退款政策
Water 內在情緒花園 - 舒心小農養成方案
🌱 我們的退款承諾
為確保您的權益，我們提供「活動開始後七天內全額退款」保障，讓您可以安心體驗情緒花園的療癒之旅。
📋 退款政策詳情
🎯 全額退款期間
活動開始後 7 天內，您可以申請全額退款，不收取任何手續費。
Day 0：購買完成
收到歡迎 email，獲得 Discord 邀請連結與 app 下載資訊
Day 1：活動正式開始
情緒花園線上開幕，開始第一週的練習指引
Day 1-7：全額退款期
在此期間內，可隨時申請全額退款，款項將於 3-5 個工作日內退回
Day 8+：不適用退款
超過 7 天後，恕不接受退款申請，請珍惜學習機會
✅ 退款條件
- 必須在活動開始後 7 天內提出申請
- 需要提供有效的訂單編號
- 退款將退回原付款方式（LINE Pay 帳戶或綁定的信用卡）
- 退款處理時間：3-5 個工作日
❌ 不適用退款情況
- 活動開始後超過 7 天的申請
- 已完成四週完整課程的學員
- 因個人因素無法參與練習（如時間安排等）
- 技術問題導致暫時無法使用服務（我們會提供技術支援）
⚠️ 重要提醒
申請退款後，您將失去 Discord 社群的存取權限以及一年的 Water 練習權限。請在申請前仔細考慮。
📝 退款申請流程
如需申請退款，請按照以下步驟進行：
- 確認時間：確保在活動開始後 7 天內
- 準備資料：訂單編號、購買時使用的 email 地址
- 聯繫客服：透過 Instagram 或 email 聯繫我們
- 填寫表單：完整填寫退款申請表單
- 等待處理：我們會在 1-2 個工作日內回覆
🔄 退款方式
退款將透過 LINE Pay 直接退回您的帳戶：
- LINE Pay 帳戶：款項直接退回您的 LINE Pay 餘額
- 綁定信用卡：若您使用信用卡付款，將退回該信用卡（3-5 個工作日）
- 處理時間：退款申請核准後，通常在 1-3 個工作日內完成
📞 客服支援
如果您在使用過程中遇到任何問題，請優先聯繫我們的客服團隊。我們提供：
- 技術問題排除
- 使用指導與建議
- Discord 社群支援
- 個人化練習建議
許多問題都可以透過客服協助解決，不一定需要申請退款。
🤝 我們的承諾
Water 致力於提供最優質的情緒療癒體驗。如果我們的服務未能滿足您的期待，我們誠懇地接受您的退款申請，並持續改進我們的服務品質。